问题现象
PC(电脑上)华为浏览器书签丢失/找不到了。
问题原因
游客模式(未登录华为帐号)与登录华为帐号状态下保存的书签数据是隔离的。
在游客模式下保存的书签,登录华为帐号后将无法查看;在登录华为账号后保存的书签,退出华为帐号后将无法查看。
解决方案
请您登录/退出华为帐号后重新确认。
若您按照以上方案排查后仍有问题,请拨打华为消费者服务热线950800,将由工作人员协助您反馈以下信息:
华为帐号。
什么时间发现书签丢失的,全部书签丢失还是部分书签丢失?
在此之前进行过什么操作?
问题录屏。
华为浏览器问题与建议日志(复现问题后就提交,提交后反馈下日志提交时间):
浏览器页面右上角⋮ > 设置 > 关于 > 问题与建议,提交日志时请勾选上传问题日志。
HMS Core的日志:
日志路径打包:C:\ProgramData\Huawei\HMSCORE
安装路径打包:C:\Program Files\HuaWei\HMS Core
如何将游客模式中书签导入到登录华为帐号模式中
若您在游客模式下(未登录华为帐号时)本地保存了书签,当您登录华为帐号时,页面会提示“是否将本地书签导入到当前帐号”,选择导入 > 完成,可将本地书签导入到该华为帐号下查看。
如何将登录华为帐号模式中书签导入到游客模式中
请您参考特色功能---书签导入与导出进行操作。